Sprzedawca odmówił uznania mojej reklamacji i nie chce dokonać wymiany towaru na nowy. Rzecznik Praw Obywatelskich odpowiada na pytanie, czy ma do tego prawo, jeśli do uszkodzenia towaru doszło w okresie gwarancji, ale to nie nabywca uszkodzenie to spowodował?

RPO odpowiada:

Za wady, ujawnione po wydaniu rzeczy kupującemu, ale powstałe z innych przyczyn niż tkwiące w rzeczy sprzedanej w chwili jej wydania – ani sprzedawca ani gwarant odpowiedzialności prawnej wobec kupującego nie ponoszą. W związku z tym ewentualne roszczenia kupującego w związku z takimi wadami wobec sprzedawcy czy gwaranta są niestety bezzasadne, bo nie mają podstaw prawnych ani w przepisach o rękojmi ani w przepisach o gwarancji ani innych.
Źródło: www.rpo.gov.pl